Hvem er ElleVida, og kan jeg stole på å handle her?  

ElleVida er en nettbutikk for kvinner som vil kle seg pent uten stress. Vi selger lette, feminine plagg tilpasset norske somre — fra kontorantrekk og middagslooks til hytte-helger og ferie.

Vi sender kun til Norge, prisene er alltid i norske kroner, og det er ingen skjulte gebyrer. Har du spørsmål om størrelse, levering eller noe annet, svarer vi deg direkte på info@ellevida.com.

Vi er et nytt merke, og vi vet at det krever tillit å handle hos noen du ikke kjenner fra før. Det tar vi på alvor: klar pasforminformasjon, ærlige leveringstider og en returprosess uten unødvendig styr.

Ja, alle priser vises i NOK (norske kroner), slik at du enkelt ser hva du betaler — uten overraskelser.

Nei. Prisen du ser i kassen er prisen du betaler. Du vil ikke få en uventet ekstraregning når pakken leveres.

Du kan betale med Klarna og kortbetaling via Visa, Mastercard, American Express og Maestro.

Alle tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen før du fullfører bestillingen.

For øyeblikket sender vi kun til Norge. Vi jobber med å utvide til flere land etter hvert.

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger til Norge, uansett beløp. Enten du bestiller én vare eller flere, betaler du ingen fraktkostnader.

Bestillinger til Norge sendes med Posten Bring AS eller en annen relevant logistikkpartner. Når pakken er sendt, mottar du sporingsinformasjon på e-post.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en bekreftelse på e-post med sporingsnummer. Du kan følge bestillingen via lenken i e-posten, eller via siden «Track Your Order» i menyen.

Det kan ta litt tid før sporingen aktiveres hos transportøren. Hvis sporingen ikke oppdateres etter noen dager, kontakter du oss på info@ellevida.com med ordrenummeret ditt, så følger vi opp for deg.

Bestillinger behandles vanligvis innen 1–2 virkedager. Estimert leveringstid er deretter 5–10 virkedager.

I travle perioder kan det ta litt lengre tid. Du får sporingsinformasjon på e-post så snart pakken er sendt.

Hvis pakken din ikke er kommet innen 10 virkedager etter at du mottok sporingsinformasjon, kontakter du oss på info@ellevida.com med ordrenummeret ditt.

Vi tar ansvar og følger opp med transportøren — du skal ikke trenge å gjøre det selv. Vi finner en løsning for deg.

Du kan returnere varer innen 30 dager etter at du mottok bestillingen din.

For å starte en retur sender du oss en e-post på info@ellevida.com med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg videre med returprosessen.

Nei, du kan returnere innen 30 dager uten å oppgi grunn.

Vil du likevel fortelle oss hvorfor varen ikke passet, hjelper det oss med å forbedre størrelser, passform og produktinformasjon — men det er helt frivillig.

Varen må returneres ubrukt, med alle originale merkelapper festet og i original emballasje.

Varer som er vasket, brukt eller mangler merkelapp kan dessverre ikke godtas som retur. Har du spørsmål om en konkret vare, kontakt oss gjerne på info@ellevida.com før du sender den tilbake.

Er varen skadet, defekt eller har du mottatt feil produkt, dekker vi selvfølgelig alle kostnader. Kontakt oss på info@ellevida.com med ordrenummer og tydelige bilder, så ordner vi det.

For ordinære returer — for eksempel feil størrelse eller ønske om å bytte — betales returfrakten av kunden.

Når returen er mottatt og behandlet, refunderer vi beløpet til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet. Du får en e-post når refusjonen er gjennomført.

.

Ta kontakt med oss så snart som mulig på info@ellevida.com.

Legg ved ordrenummeret ditt og tydelige bilder av den skadede eller defekte varen. Vi hjelper deg med å finne en passende løsning.

Ønsker du en annen størrelse eller farge, kan du kontakte oss på info@ellevida.com.

Vi hjelper deg med å se om varen er tilgjengelig og forklarer den enkleste løsningen for retur eller ny bestilling.

Se størrelsesguiden og informasjonen om passform på produktsiden før du bestiller. Vi oppgir alltid om et plagg er normalt i størrelsen, litt romslig eller mer kroppsnært.

Er du usikker eller mellom to størrelser, kan du kontakte oss på info@ellevida.com før du bestiller. Vi hjelper deg gjerne med konkrete størrelsesråd.

På produktsiden finner du informasjon om passform, materiale og hvordan plagget er ment å sitte. Vi skriver alltid om plagget faller romslig, kroppsformet eller rett.

Er du usikker, kan du sende oss en e-post før du bestiller. Vi svarer deg raskt og konkret.

Vi gjør vårt beste for å vise fargene så realistisk som mulig. Farger kan likevel variere litt på grunn av skjerminnstillinger, lys og enheten du bruker.

Har du spørsmål om en spesifikk farge, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss på info@ellevida.com.

Vi velger materialer som er behagelige å ha på, holder formen etter vask og er godt egnet til norske somre — blant annet lin, viskose og andre lette stoffer.

Materialsammensetningen (for eksempel 52 % lin, 48 % viskose) finner du alltid oppgitt på produktsiden, slik at du vet nøyaktig hva du kjøper.

Hvis du ønsker å kansellere eller endre bestillingen din, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på info@ellevida.com.

Vi kan kun gjøre endringer så lenge bestillingen ennå ikke er under behandling.

Ja, selvfølgelig. Er du usikker på størrelse, passform, levering eller retur, er du mer enn velkommen til å sende oss en e-post på info@ellevida.com.

Vi hjelper deg gjerne, slik at du kan handle med trygghet.

Vi svarer på alle henvendelser innen 1–2 virkedager. I travle perioder kan det ta litt lengre tid, men vi bekrefter alltid at vi har mottatt meldingen din.

Du vil alltid få et konkret og hyggelig svar — ikke en automatisert bot-respons.

Du legger inn rabattkoden i feltet for rabattkode i kassen. Rabatten trekkes automatisk fra totalbeløpet før du fullfører bestillingen.

⚠ KIES ÉÉN VERSIE en verwijder de andere vóór publicatie:

VERSIE A (als je cadeaukaarten aanbiedt): Ja, vi tilbyr gavekort. Send oss en e-post på info@ellevida.com for mer informasjon.

VERSIE B (als je ze nog niet aanbiedt): Vi tilbyr foreløpig ikke digitale gavekort, men vi jobber med å gjøre dette tilgjengelig.

Du kan melde deg på nyhetsbrevet vårt ved å skrive inn e-postadressen din i feltet nederst på siden. Da får du oppdateringer om nye produkter og eksklusive tilbud.

Vi tar personvernet ditt på alvor. Du kan lese vår personvernerklæring for informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine.

Personvernerklæringen finner du i footeren på nettsiden.